이 용 약 관

제1장 목적 및 용어의 정의

제1조 (목적)
이 약관은 함께가는길(이하 “당사”라 합니다)이 운영하는 “마이트립온에어 플랫폼(웹사이트(www.mytriponair.com) 및 어플리케이션)(이하 둘을 통칭하여 “플랫폼”이라 합니다)”을 통하여 제공하는 서비스(이하 ”플랫폼서비스”라 합니다)를 이용자, 여행자 및 제공자(이하 “제공자”) 및 당사의 권리, 의무 및 책임사항의 규정을 목적으로 합니다.

제2조 (용어의 정의)
이 약관에서 사용되는 용어의 정의는 다음 각 호와 같습니다.
1. “이용자”란 이 약관에 따라 당사가 제공하는 서비스를 이용하는 자를 말합니다.
2. “회원”이라 함은 당사의 이용약관에 동의하고, 자신의 개인정보를 당사에 제공하며 플랫폼서비스를 계속적으로 이용하는 자를 말합니다.
3. “여행자”란 마이트립온에어 플랫폼에서 제공하는 서비스를 구매하여 이용하는 자를 말합니다.
4. “투어크리에이터”라 함은 회원 중 자신의 채널을 개설하여 브이로그, 여행정보 또는 여행 콘텐츠를 플랫폼에 등록하고 공유하는 자를 말합니다.
5. “제공자(이하 “제공자”라 합니다.)” 함은 “투어크리에이터” 중 플랫폼을 통해 온/오프라인 투어서비스의 판매를 목적으로 당사와 계약을 맺고 활동하는 사람 또는 회사를 말합니다.
6. “가이드”이란 제공자 자신이거나 제공자 의해 고용되거나 계약에 의해 소속된 자로서 가이드투어 서비스를 진행하는 자를 말합니다.
7. “플랫폼”이란 당사가 개발하고 운영하는 웹사이트와 앱을 통칭하는 말입니다
8. “플랫폼서비스”라 함은 제공자에게 투어서비스를 판매 하고, 이용자 및 여행자는 투어서비스를 원활하게 이용할 수 있도록 웹과 어플리케이션 등과 같은 기반을 제공하는 서비스를 말하며, “가이드투어 중개서비스”, “온라인 가이드투어 서비스” 등이 있음
9. “투어서비스” 제공자가 플랫폼을 통해 이용자, 여행자에게 제공하는 온/오프라인 여행서비스를 말함
10. “중개서비스”란 플랫폼서비스로 가이드투어 서비스를 제공하는 제공자와 이를 이용하는 이용자 사이에서 신청, 결제 등 둘 사이의 여행계약을 중개하는 서비스를 말합니다.
11. “온라인 가이드투어 서비스”란 플랫폼서비스로 제공자가 만든 콘텐츠의 안내에 따라 여행자가 스스로 투어를 진행하는 서비스를 말합니다.
12. “콘텐츠”란 투어크리에이터, 제공자가 플랫폼에 등록하는 동영상, 오디오, 그래픽, 사진, 텍스트 등을 말합니다.
13. 투어비란 가이드투어 서비스나 온라인 가이드투어 서비스를 제공받고 지불하는 대가를 말합니다.

제2장 기본 사항

제3조 (투어서비스 계약의 당사자 및 당사의 지위)
투어서비스 계약의 당사자는 투어계약을 체결하고 서비스를 제공하는 법적 주체인 제공자와 이를 이용하는 여행자이며, 당사는 마이트립온에어 플랫폼을 통하여 여행자가 원하는 날짜와 조건에 맞추어 제공자와 투어계약을 체결하고 서비스를 제공받는 것을 중개하는 업무를 수행합니다.

제4조 (당사의 의무)
① “당사”는 법령과 본 약관이 금지하거나 사회미풍양속에 반하는 행위를 하지 않으며 본 약관이 정하는 바에 따라 지속적이고 안정적으로 서비스를 제공하는 데 최선을 다하여야 합니다.
② 당사는 최선을 다해 마이트립온에어 플랫폼을 통하여 여행자와 제공자 사이에서 성실히 중개합니다.
③ 당사는 투어서비스 계약이 체결된 여행자와 제공자 간에 원활한 소통이 이뤄질 수 있도록 하여야 합니다.

제5조 (가이드투어 서비스의 제공 원칙)
① 가이드투어서비스를 제공할 때 제2조 6호에서 정의한 가이드가 직접 제공해야 합니다.
② 가이드투어는 한 그룹의 여행자만을 대상으로 하며 두 그룹 이상의 여행자를 대상으로 동시에 진행하여서는 안됩니다. 다만 가이드투어 서비스를 판매할 때 이를 여행자가 인지할 수 있도록 명시한 경우는 예외로 합니다.

제6조 (플랫폼서비스의 중단)
① “당사”는 컴퓨터 등 정보통신설비의 보수 점검, 교체 및 고장, 통신의 두절, 국가비상사태, 정전, 천재지변 등의 불가항력적인 사유가 있는 경우, 서비스 이용의 폭주 등으로 정상적인 서비스 이용에 지장이 있는 경우 등의 사유가 발생한 경우에는 서비스의 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다.
②사업종목의 전환, 사업의 포기, 업체 간 통합 등의 이유로 서비스를 제공할 수 없게 되는 경우에는 “당사”는 제 12조에 정한 방법으로 이용자에게 통지합니다.

제7조 (자료의 제공)
① 제공자는 당사가 투어서비스계약의 안전한 이행 등 기타 합리적인 사유를 들어 요구하는 자료는 지체 없이 제출하여야 합니다.
② 당사는 제공자로부터 제공받은 자료 중 개인정보가 포함된 자료는 “개인정보 보호법” 등 관련 법률 및 개인정보 처리방침에 따라 관리하여야 합니다.

제8조 (개인정보 보호의 실행)
당사의 플랫폼에서 제공되는 서비스의 실행을 위해 제공되는 여행자 및 제공자의 개인정보는 별명(닉네임)과 투어서비스계약 기간 동안만 제공되는 안심번호로 제공합니다.

제9조 (비밀유지 의무)
당사와 제공자는 상대방으로부터 제공받은 모든 정보는 다음의 각 호에 해당하는 경우를 제외하고는 비밀로 하고, 이를 제3자에게 제공하거나 다른 목적으로 사용할 수 없습니다.
1. 당사자가 공개하기로 합의한 사항
2. 공지된 정보
3. 정보를 제공받은 당사자가 제3자로부터 이미 적법하게 취득한 정보
4. 법원 또는 행정기관이 적법하게 공개 또는 제공을 요구한 정보

제3장 회원

제10조 (회원가입)
① 이용자는 “당사”가 정한 가입 양식에 따라 회원 정보를 기입한 후 본 약관에 동의한다는 의사표시를 함으로서 회원 가입을 신청합니다.
② “당사”는 제 1 항과 같이 회원으로 가입할 것을 신청한 이용자 중 다음 각 호에 해당하지 않는 한 회원으로 등록합니다.
1. 가입 신청자가 본 약관 제11조 3항에 의하여 이전에 회원자격을 상실한 적이 있는 경우, 다만 제11조제 3항에 의한 회원자격 상실 후 3 년이 경과한 자로서 “당사”의 회원 재가입 승낙을 얻은 경우에는 예외로 합니다.
2. 등록 내용에 허위, 기재누락, 오기가 있는 경우
3. 기타 회원으로 등록하는 것이 “당사”의 기술상 현저히 지장이 있다고 “당사”가 판단하는 경우
③ 회원 가입의 성립 시기는 “당사”의 승낙이 회원에게 도달한 시점으로 합니다.
④ 회원은 제1항에 의한 등록사항에 변경이 있는 경우, 즉시 전자우편 및 기타 방법으로 “당사”에 그 변경사항을 알려야 합니다.

제11조 (회원 탈퇴 및 자격상실)
① 회원은 “당사”에 언제든지 탈퇴를 요청할 수 있으며 “당사”는 즉시 회원 탈퇴를 처리합니다.
② 회원이 다음 각 호의 사유에 해당하는 경우, “당사”는 회원 자격을 제한 또는 정지시킬 수 있습니다. 이로 인하여 “당사”가 손해를 입은 경우, 회원은 그러한 손해를 배상하여야 합니다.
1. 가입 신청 시에 허위 내용을 등록한 경우
2. “당사”를 이용하여 구입한 재화 등의 대금, 기타 “당사”이용에 관련하여 회원이 부담하는 채무를 기일에 지급하지 않는 경우
3. 다른 사람에게 “당사” 이용을 방해하거나 그 정보를 도용하는 등 전자상거래질서를 위협하는 경우
4. “당사”를 이용하여 법령 또는 본 약관이 금지하거나 사회미풍양속에 반하는 행위를 하는 경우
5. 다음과 같은 행위 등으로 “당사”의 건전한 운영을 해하거나 “당사”의 업무를 방해하는 경우
가. “당사”의 운영에 관련하여 근거 없는 사실 또는 허위의 사실을 적시하거나 유포하여 “당사”의 명예를 실추시키고 “당사”의 신뢰성을 해하는 경우
나. “당사”의 운영과정에서 직원에게 폭언 또는 음란한 언행을 하여 업무환경을 심각히 해하는 경우
다. “당사”의 운영과정에서 이유 없는 잦은 연락이나 소란 또는 협박, 인과관계가 입증되지 않는 피해에 대한 보상(적립금, 현금, 상품)요구 등으로 업무를 방해하는 경우
라. “당사”를 통해 구입한 상품 또는 용역에 특별한 하자가 없는데도 불구하고 일부 사용 후 상습적인 취소를 전부 또는 일부 반품 등으로 회사의 업무를 방해하는 경우
6. 타인의 정보를 도용하는 경우
7. 서비스의 이용 권한, 기타 “당사”와의 계약 상 지위를 타인에게 양도, 임대하거나 담보로 제공하는 경우
8. “당사”의 사전 서면승낙 없이 플랫폼서비스를 이용하여 영업 활동을 하는 경우
9. 서비스에 위해를 가하거나, 변경하는 경우
10. 서비스를 통해 얻은 정보를 “당사”의 사전 동의 없이 플랫폼서비스 이용 외의 목적으로 복제하거나, 이를 출판 및 방송 등에 사용하거나, 제 3자에게 제공하는 경우
11. 모욕적이거나 명예 훼손적인 내용 또는 사회미풍양속에 위반되는 저속, 음란한 내용의 정보를 유포하는 행위
12. 타인의 개인정보를 수집하는 행위
13. 다른 이용자를 희롱 또는 위협하거나, 특정 이용자에게 지속적으로 고통 또는 불편을 주는 행위
14. 이 약관을 포함하여 기타 “당사”가 정한 제반 규정 또는 이용 조건 등을 위반하는 경우
③ “당사”가 회원 자격을 제한 또는 정지 시킨 후 동일한 행위가 2 회 이상 반복되거나 30 일 이내에 그 사유가 시정되지 아니하는 경우 “당사”는 회원 자격을 상실시킬 수 있습니다.
④ “당사”가 회원자격을 상실시키는 경우에는 회원등록을 말소합니다. 이 경우 회원에게 이를 통지하고 회원등록 말소 전에 최소한 30 일 이상의 기간을 정하여 소명할 기회를 부여합니다.

제12조 (회원의 통지)
① “당사”가 회원에 대한 통지를 하는 경우, 회원이 “당사”와 미리 약정한 전자우편 주소로 할 수 있습니다.
② “당사”는 불특정다수 회원에 대한 통지의 경우 1 주일이상 “당사” 게시판에 게시함으로서 개별 통지에 갈음할 수 있습니다. 다만, 회원 본인의 거래와 관련하여 중대한 영향을 미치는 사항에 대하여는 개별통지를 합니다.

제13조 (회원의 책임 및 의무)
① 회원의 ID 와 비밀번호에 관한 관리책임은 회원에게 있습니다.
② 회원은 자신의 ID및 비밀번호를 제 3 자에게 이용하게 해서는 안 됩니다.
③ 회원이 자신의 ID및 비밀번호를 도난 당하거나 제 3 자가 사용하고 있음을 인지한 경우에는 바로 “당사”에 통보하고 당사의 안내가 있는 경우에는 그에 따라야 합니다.
④ 이용자는 다음 행위를 하여서는 안 됩니다.
1. 신청 또는 변경 시 허위 내용의 등록
2. 타인의 정보 도용
3. 당사에 게시된 정보의 변경
4. 당사가 정한 정보 이외의 정보(컴퓨터 프로그램 등)의 송신 또는 게시
5. 당사 및 제3자의 저작권 등 지적재산권에 대한 침해
6. 당사 및 제3자의 명예를 손상 시키거나 업무를 방해하는 행위
7. 외설 또는 폭력적인 메시지, 화상, 음성, 기타 사회미풍양속에 반하는 정보를 서비스에 공개 또는 게시하는 행위


제4장 제공자

제14조 (제공자의 자격취득)
① 본 약관 제10조 1항에 따라 회원가입을 하고 자신의 채널을 만들어 여행정보 등을 등록 및 공유 활동하는 투어크리에이터가 당사의 플랫폼서비스 이용 계약에 동의 후 제공자 자격을 신청하고 당사의 자격심사를 거쳐 주어집니다.
② 자격 심사는 관광통역안내사, 문화관광해설사, 숲 해설사 등 여행가이드 또는 해설 관련 자격증을 소지하고 있거나, 투어크리에이터로서의 콘텐츠 등록 수, 구독 수, 좋아요 수, 콘텐츠 시청시간 등을 종합판단하여 당사 내부 규정에서 정하는 일정 수준을 초과하는 경우 자격심사를 통과한 것으로 간주합니다.

제15조 (제공자의 지위)
① 제공자는 당사와 고용 관계에 있지 않으며, 사용자로서의 책임을 일체 부담하지 않습니다.
② 제공자는 본 약관에 따라 제공되는 서비스 이행에 필요한 관련 법령상의 허가, 등록, 신고 또는 보험, 공제, 예치 등의 의무사항을 이행하여야 하며, 당사는 이에 관한 아무런 책임이 없습니다.

제16조 (제공자의 의무)
① 제공자는 본 약관에 따라 서비스를 제공함에 있어 다음 각호를 성실히 이행합니다.
1. 투어서비스 일정 계획
2. 투어서비스의 구체적인 일정 안내, 투어 개시 장소와 시각, 투어 내용의 설명 및 모든 일정 동안 여행자들을 인솔
3. 여행자와의 원활한 의사소통 협조
4. 사고 등 문제 발생 시 여행자 보호 조치
5. 기타 투어 관련 제반 업무
② 제공자는 다음 각호와 같이 당사에 대한 의무를 이행해야 합니다.
1. 제공자는 당사와 긴밀한 협력관계 및 의사소통 유지
2. 제공자는 여행 중 사고 등 문제 발생 시 지체 없이 당사에 보고
3. 제공자는 여행이 이루어지는 국가의 법령 등에 위한하는 행위 금지
4. 제공자는 당사 플랫폼에 등록한 동일한 여행상품을 타사에 게재하는 경우 그 중 최저 판매가를 설정

제17조 (당사의 중개를 통하지 않은 거래 및 보수의 수령 금지)
제공자는 본 약관에 따른 투어서비스를 진행함에 있어 별도의 계약을 체결하여 명시된 투어서비스 일정과 달리 진행하거나 그에 따른 투어비 등 어떠한 명목의 보수도 지급받아서는 아니 됩니다.

제18조 (투어서비스 중개의 중단)
① 당사는 다음 각 호에 해당하는 경우 제공자에 대한 서면 통지로써 여행계약 체결의 중개를 즉시 중단할 수 있습니다.
1. 제38조 제1항 각 호의 중대한 약관 위반이 발생한 경우
2. 제공자가 약관에 따른 의무이행에 있어 관련 법령을 위반한 경우
3. 제공자가 본 약관을 위반하여 당사가 더 이상 해당 제공자와 관련한 여행중개를 하기 어렵다고 판단하는 경우
4. 제공자가 범죄행위로 인하여 국내법 또는 행위지 법상 형사처벌을 받은 경우
5. 제공자의 약관 위반행위 또는 비윤리적 행위로 인하여 당사의 명성, 평판 또는 이미지에 현저한 손상이 발생한 경우
6. 기타 약관에 따른 제공자의 용역 제공이 현실적으로 불가능하게 된 경우
② 당사는 제공자가 그 밖에 법령 또는 약관을 위반하는 경우 해당 파트너에게 서면을 통하여 계약 위반 사실을 통지하고 그에 대한 시정을 요청할 수 있으며, 제공자가 위 요청을 받은 후 14일이 경과하였음에도 법령 또는 약관의 위반을 시정하지 않는 경우 서면 통지로써 해당 제공자에 대한 여행계약 체결의 중개를 중단할 수 있습니다.
③ 당사는 제1항 또는 제2항의 경우 중개 중단과 더불어 다음 각 호의 조치를 취할 수 있습니다.
1. 마이트립온에어 플랫폼 상에서 해당 파트너가 제공하는 여행 서비스와 관련한 기존 게시물의 게시를 내부 규정에 따라 일정기간 중단할 수 있습니다.
2. 마이트립온에어 플랫폼 상에서 해당 파트너의 계정을 해지할 수 있습니다.

제19조 (양도 금지)
① 제공자는 이 약관에 따른 자신의 권리, 의무, 지위의 전부 또는 일부를 당사의 사전 서면 동의 없이 양도, 이전할 수 없습니다.
② 제공자는 자신의 계정을 타인에게 양도할 수 없습니다.

제5장 투어서비스의 제공 및 계약

제20조 (제공자의 여행자에 대한 의무)
제공자는 여행자에 대해 다음 각호와 같이 의무를 진다
1. 제공자는 투어가 차질 없이 이루어지도록 여행자와 약속한 일시(日時) 전에 미팅포인트에 미리 도착해 있어야 합니다.
2. 제공자는 여행확인증에 기재된 스케줄에 따라 가이드투어 서비스 제공을 성실히 제공하여야 합니다.
3. 제공자는 투어 스케줄에 포함된 지역 또는 장소에 관하여 여행자에게 정확하고 상세한 정보를 친절하게 제공하여야 합니다.
4. 제공자는 여행자에게 정치적, 종교적 또는 사회적 의견을 강요하지 않아야 합니다.
5. 투어 중 또는 투어 직후 여행자에게 사고 등 문제가 발생한 경우, 가이드는 여행자의 문제 해결을 위하여 가능한 최선의 노력을 다하여야 합니다.
6. 제공자는 여행자에게 투어내용에 기재된 비용 이외에 팁, 선물 등 일체의 경제적 이익을 요구하여서는 안됩니다.
7. 가이드는 투어내용에 기재된 스케줄에 따른 투어 이외에 여행자에게 쇼핑 또는 추가적 비용을 지불하고 스케줄에 예정되어 있지 않은 서비스(이하 “옵션관광”)를 이용할 것을 요구하여서는 안 됩니다.
8. 가이드는 여행자의 요청이 있더라도 위험하거나 가이드가 잘 알고 있지 못한 지역 또는 장소, 성매매 또는 이와 유사한 위법한 행위가 이루어지는 지역 또는 장소로 여행자를 인솔 또는 인도하거나, 이를 안내 또는 소개하는 등 알선하여서는 안 됩니다.

제21조 (투어서비스의 예약 및 확정)
① 이용자는 마이트립온에어 플랫폼을 통해 투어서비스의 시행일자와 인원 등을 지정하고 투어비를 결제함과 동시에 투어 계약과 예약이 확정됩니다. 이후 이용자는 여행자로서의 지위를 가집니다.
② 가이드는 본 조 제1항에 따라 투어서비스 계약이 확정된 경우, 여행자의 요청에 따라 당사의 플랫폼을 통해 전자적인 방법으로 여행내용과 여행자약관 여행자에게 교부합니다.
③ 본조 1항에 따라 계약이 확정되면 당사는 제공자와 여행자에게 안심번호를 제공합니다. 단, 당사의 서면 동의 없이 제공자와 여행자는 서로의 개별 연락처, 은행계좌 정보 등을 제공하여서는 안됩니다.

제22조 (투어비의 납부)
① 여행자는 투어서비스계약의 중개 및 투어서비스 제공의 대가로서 플랫폼에 등록된 각각의 투어서비스 상품에 명시된 금액을 당사에 지급합니다. 투어비는 다음 각 호의 요금 또는 비용이 포함되어 있지 않습니다. 단, 여행내역에 명시되어 있는 것은 그러하지 아니합니다.
1. 투어 중 개인적 성질의 제 비용(통신료, 관세, 일체의 팁, 세탁비, 개인적으로 추가한 식음료)
2. 치료비, 입원비 등 투어 중 여행자의 질병, 상해 또는 그 밖의 사유로 인하여 지불해야 하는 일체의 비용
3. 여행자가 통상의 규격이나 규정을 초과하여 발생한 비용(초과 규격의 수하물 등 각종 추가 요금)
4. 여행 수속 제 비용(여권 인지대, 사증료 등)
5. 기타 여행확인증에 구체적으로 명시되지 않은 비용
② 투어비에 여행자 보험료가 포함되는 경우, 파트너는 여행자에게 보험회사명, 보상내용 등을 설명합니다.

제23조 (투어서비스의 변경)
① 제공자는 당사의 플랫폼에 등록된 가이드투어의 스케쥴, 비용 등의 조건을 변경할 수 없습니다.
② 제1항에도 불구하고, 여행계약상의 여행조건은 다음 각 호의 1의 사유가 발생하는 경우 예외적으로 변경될 수 있습니다. 단, 이 경우 파트너는 지체 없이 당사에 해당 내용을 통보하여야 합니다.
1. 투어 개시 후 여행자의 안전과 보호를 위하여 여행조건의 변경이 부득이하다고 판단되는 경우
2. 투어 개시 후 천재지변, 전란, 정부의 명령, 운송 및 숙박업체 등의 파업 또는 휴업 등으로 여행의 목적을 달성할 수 없는 경우

제24조 (제공자의 귀책사유로 인한 서비스 개시 지연)
① 제공자는 여행자와 약속한 시간까지 출발지에 도착하지 못할 것이 예상되는 경우, 약속시간 이전까지 여행자에게 도착이 늦어지게 된 경위, 예상 도착 시각, 지체된 시간만큼의 추가 투어가 제공된다는 사실 등을 구체적으로 통지(이하 “우선통지”)하여야 합니다.
② 우선통지는 여행자가 그 통지를 수령하였음이 확인된 경우에만 적법한 것으로 인정되며, 여행자는 가이드로부터 우선통지를 수령하지 못한 상태에서 가이드가 연락 없이 약속한 시간으로부터 15분이 지나도록 출발지에 도착하지 않는 경우 여행계약을 해지할 수 있습니다.
③ 제공자의 귀책사유로 투어의 개시가 지체된 경우, 가이드는 위 지체된 시간만큼의 투어를 여행자에게 추가로 제공하여야 합니다.

제25조 (여행자의 귀책사유로 인한 서비스 개시 지연)
① 여행자는 여행내용에 기재된 미팅시간을 준수하여야 하며, 여행자가 사전에 별도의 연락을 하지 않은 경우 정시 출발을 원칙으로 합니다.
② 여행자가 아무런 연락 없이 약속한 시각에 출발지에 도착하지 않는 경우, 가이드는 제29조에 따라 여행계약을 해지할 수 있습니다.

제6장 계약의 해지 및 환불

제26조 (최저인원 미달로 인한 계약 해제)
① 가이드는 여행자의 수가 사전에 공지한 투어의 최저행사인원에 미달하였음을 원인으로 여행계약을 해제할 수 있습니다.
② 본 조의 계약 해제를 하고자 하는 제공자는 당사를 통하여 국내 투어서비스 인 경우 투어개시 시각 40시간 이전까지 국외 투어서비스인 경우 투어 개시일 7일 전까지 여행자에게 제1항의 해제의 의사표시 및 해제사유를 통지하여야 합니다. 만약 제공자가 최저행사인원 미달로 전항의 기일 내 통지를 하지 아니하고 계약을 해제하는 경우 여행자에 대한 배상은 공정거래위원회 고시 소비자분쟁해결기준에 의거하여 처리되며, 이 때 당사는 당사가 여행자에게 지급한 손해배상액과 당사의 수수료를 가이드에게 구상할 수 있습니다

제27조 (계약 체결의 거절)
제공자 또는 당사는 다음 각 호의 1에 해당하는 사유가 있을 경우에는 해당 여행자에 대하여 여행계약의 체결을 거절할 수 있으며, 계약이 체결된 이후에 그 사유를 알게 된 경우에도 해당 여행계약을 해제할 수 있습니다.
1. 여행자가 다른 여행자에게 폐를 끼치거나 여행의 원활한 실시에 지장이 있다고 인정될 때
2. 여행자가 보행이나 운송수단 탑승이 불가능한 부상, 전염성 질병 등 여행자의 신체에 이상이 발생하여 여행의 진행이 불가능함이 의료기관이 발급한 진단서에 의해 객관적으로 확인되는 경우

제28조 (투어서비스 개시 전 임의 해제)
① 여행자가 투어비 지급이 이루어진 후 투어 개시일 이전까지 여행계약을 임의로 해제하는 경우, 제공자는 제31조에 따라 여행자에게 여행요금의 전부 또는 일부를 환불합니다.
② 당사는 본 조에 따라 제공자와 여행자 사이에 발생하는 손해배상 등 법률관계에 대하여 보증책임 기타 어떠한 의무 또는 책임도 부담하지 않습니다.
③ 제공자가 여행자와 체결하였던 여행계약을 투어 개시 전에 임의로 해제하는 경우, 제공자는 그로 인하여 여행자가 입은 손해를 배상할 의무를 부담합니다. 이 경우 제공자는 본 약관 제31조에 따라 여행자에 대한 손해를 배상할 의무를 부담합니다.
④ 손해배상액은 제31조 따르며, 다만 여행자가 입은 실제 손해액이 제31조 제4항 제1호에 따른 손해배상액을 초과함이 객관적으로 입증되는 경우, 제공자는 여행자에게 그 실제 손해액을 배상할 책임을 부담합니다.
⑤ 본 조에 따라 제공자가 여행계약을 해제하는 경우, 파트너는 제1항의 여행자에 대한 손해배상과 별도로 당사가 입은 손해로서 수수료 상당액을 배상할 의무를 부담합니다.

제29조 (귀책사유가 있는 계약의 해지)
① 여행자 또는 제공자는 상대방에게 책임 있는 사유(제23조 및 제24조의 해지를 포함한다)로 인하여 여행의 진행이 현저히 곤란하게 된 경우 여행계약을 해지할 수 있습니다.
② 여행자에게 책임 있는 사유로 제1항의 계약 해지가 발생한 경우, 여행자는 여행요금의 환불을 청구할 수 없습니다.
③ 파트너에게 책임 있는 사유로 제1항의 계약 해지가 발생한 경우, 여행자는 당사에 여행요금 전액의 환불을 청구할 수 있습니다. 이 경우, 당사는 파트너에게 여행자에게 반환한 수수료 금액과 추가 손해배상 금액을 청구할 수 있으며, 이는 최대 여행요금의 100%로 한정합니다.
④ 본 조에 따른 여행계약의 해지가 발생한 경우, 귀책사유 있는 당사자는 여행요금과 별개로 그로 인하여 상대방이 입은 손해를 배상하여야 합니다.

제30조 (귀책사유가 없는 계약의 해지)
① 여행 개시 전에 다음 각 호의 1에 해당하는 사유가 있는 경우, 제공자는 별도의 손해배상 없이 여행계약을 해제할 수 있습니다.
1. 제27조(계약체결의 거절)의 사유가 있는 경우
2. 보행이나 운송수단 탑승이 불가능한 부상, 전염성 질병 등 여행자의 신체에 이상이 발생하여 투어 참가가 불가능함이 의료기관이 발급한 진단서에 의해 객관적으로 확인되는 경우
3. 기타 이에 준하는 것으로서 당사자 쌍방에게 책임 없는 사유로 여행 진행이 불가능하게 된 경우
② 여행개시 후 제공자 및 여행자 모두에게 책임 없는 사유로 인하여 여행의 진행이 불가능한 경우, 여행자 또는 제공자는 여행계약을 해지할 수 있습니다.
③ 제2항의 해지가 발생한 경우, 제공자는 파트너요금 중 일정상 계획된 전체 여행 시간 중 진행되지 못한 여행 시간의 비율 상당 금액을 여행자에게 반환하여야 합니다.
④ 제2항의 해지가 발생한 경우, 당사는 제공자를 대신하여 제2항에 따라 제공자 여행자에게 반환하여야 할 금액 상당을 정산하여 여행자에게 환불하며, 제공자에게는 여행자로부터 지급받은 투어비 중 환불금과 플랫폼 수수료를 공제하고 난 후 잔여 투어비를 정산하여 지급합니다.
⑤ 제3항의 전체 투어 시간 중 진행되지 못한(또는 진행된) 투어 시간의 비율은 제공자 및 여행자의 합의를 통하여 정하는 것을 원칙으로 하며, 합의가 되지 않는 경우 당사가 객관적이고 중립적인 기준에 따라 그 비율을 정합니다.
⑥ 본 조에 따른 해지와 관련하여 당사 및 제공자는 제3항 및 제4항에 규정된 사항 이외에 여행자에 대하여 그 밖의 다른 의무를 부담하지 않습니다.

제31조 (환불정책)
① 제26조, 27조, 제30조에 따라 계약이 해제되는 경우 100% 환불
② 제24조 제공자의 일방적인 취소 및 귀책사유로 인한 환불은 공정거래위원회 소비자분쟁해결기준에 따라 배상합니다.
③ 제25조 여행자의 귀책사유로 인한 국내 투어서비스의 환불은 다음 각 호와 같습니다.
1. 여행 개시일로부터 5일전 취소 시 전액 환불
2. 여행 개시일로부터 4일전 취소 시 32%(마이트립온에어 수수료 포함) 공제 후 환불
3. 여행 개시일로부터 3일전 취소 시 42%(마이트립온에어 수수료 포함) 공제 후 환불
4. 여행 개시일로부터 40시간 전 까지 취소 시 62%(마이트립온에어 수수료 포함) 공제 후 환불
5. 투어 개시일시로부터 40시간 이후 취소 및 환급 불가
④ 제25조 여행자의 귀책사유로 인한 국외 투어서비스의 환불은 다음 각 호와 같습니다.
1. 여행 개시일로부터 30일 전까지 취소 시 전액 환불
2. 여행 개시일로부터 20일 전까지 취소 시 22%(마이트립온에어 수수료 포함) 공제 후 환불
3. 여행 개시일로부터 6일 전까지 취소 시 42%(마이트립온에어 수수료 포함) 공제 후 환불
4. 여행 개시일로부터 40시간 전 까지 취소 시 62%(마이트립온에어 수수료 포함) 공제 후 환불
5. 투어 개시일시로부터 40시간 이후 취소 및 환급 불가

제7장 투어비 정산

제32조 (투어비의 정산 주기 및 지급 대상)
① 투어비의 정산은 월 2회로 하는 것을 원칙으로 하며 기준 기간은 다음 각호와 같습니다.
1. 1차 정산 대상 기간은 매월 1일 0시에서 15일 24시까지 완료된 서비스
2. 2차 정산 대상 대간은 매월 15일 0시에서 말일 24시까지 완료된 서비스
② 1항에도 불구하고, 투어 서비스에 대한 여행 당사자들간에 분쟁이나 환불, 손해배상 등이 없거나, 환불, 배상 등이 확정된 서비스인 경우로 한정합니다.
③ 위약금, 환불, 배상 등이 발생한 경우 해당 금액을 정산 금액에서 공제합니다.

제33조 (투어비 정산방법 및 지급)
① 투어비 정산은 제공자가 당사에 지급해야 할 기본료, 중개 수수료 등 각종 수수료를 공제한 금액(이하 “정산금액”이라 합니다.) 지급합니다.
② 정산 대상 기간 이후 3영업일 이내 당사는 정산금액 및 내용을 제공자에게 제공하고 제공자가 이를 승인함에 따라 상호 검증이 완료된 것으로 합니다.
③ 당사가 제공한 정산금액 및 내용에 이의가 있을 경우 정산 내역을 받은 날로부터 3영업일 이내 사유와 함께 이의제기를 신청해야 하며 그 기간 동안 이의제기가 없으면 검증을 완료한 것으로 간주합니다.
④ 정산금의 지급은 정산 내용의 검증이 완료된 이후 4영업일 이내 지급함을 원칙으로 하며, 소득세와 주민세 등 조세공과금은 원칭징수 후 지급할 수 있습니다.
⑤ 정산금 지급은 제공자가 지정한 계좌로 지급함을 원칙으로 합니다.

제8장 손해배상

제34조 (제공자의 일반 손해배상의 의무)
① 제공자가 여행계약을 위반하는 경우 그로 인하여 여행자가 입은 손해를 배상할 의무를 부담합니다. 단, 여행자에게 신체 손상이 없는 경우 파트너의 손해배상책임은 여행요금의 100%를 한도로 합니다.
② 제공자는 본인 또는 그 고용인이 고의 또는 과실로 여행자에게 손해를 가한 경우 여행자가 입은 손해를 배상합니다.
③ 제공자로 인하여 여행자가 당사를 상대로 손해배상을 청구하는 등의 법적 조치를 취한 경우 제공자는 자신의 고의·과실로 인하여 야기된 비용을 분담할 책임이 있습니다.
④ 제공자가 허위예약 등의 사유로 여행계약 철회가 이루어지는 경우 수수료에 대한 패널티 금액을 부담합니다.

제35조 (제공자의 여행불일치 손해배상의무)
① 본 조에 따른 손해배상은 다음 각 호의 사유가 발생한 경우에 적용됩니다.
1. 제공자가 제23조, 제24조에 정한 사유 이외의 사유를 들어 체결하였던 투어서비스 계약 을 투어 개시 전에 임의로 해제하는 경우
2. 투어서비스 계약이 완료된 투어내용과 명확하게 불 일치하는 경우
3. 그 밖에 실제 여행 내용이 사전 약정에 따른 여행 내용과 명확하게 불 일치하는 경우
② 제1항에 정한 여행계약은 해당 여행과 관련하여 마이트립온에어 플랫폼 내부 여행현황 및 상품 소개 페이지를 통하여 명시된 내용에 한정하며, 제1항 각 호의 사유가 발생하였는지 여부에 대하여 여행자와 제공자 사이에 다툼이 있는 경우, 당사가 객관적이고 중립적인 기준에 따라 이를 판단합니다.
③ 다음 각 호의 요건을 충족하는 여행자는 제공자에게 본 조에 따른 손해배상을 청구할 수 있습니다.
1. 제공자의 여행 내용 변경에 동의 또는 합의하는 등 여행자 자신이 제1항 각 호의 사유 발생을 직접적 또는 간접적으로 야기하지 않았어야 합니다.
2. 제공자에게 여행 내용 변경에 대하여 이의하는 등 제1항 각 호의 사유 발생을 막기 위한 합리적인 노력을 다했어야 합니다.
3. 여행자는 제1항 각호에 해당하는 경우 당사 플랫폼을 통해서 당사와 제공자에 에 14일 이내로 제1항 각 호의 사유 발생 사실 및 통지를 증빙하여야 합니다.
④ 제3항의 요건이 충족되는 경우, 제공자는 여행자의 선택에 따라 다음 각 호의 손해배상 방식 중 어느 하나의 방식으로 여행자에 대한 손해를 배상하여야 합니다.
1. 현금 배상 : 이 경우 구체적인 배상금액은 당사와 제공사의 내부 규정 및 지침에 따라 합리적으로 산정하되, 여행자로부터 지급받은 여행요금을 최대 한도로 하여 정합니다.
2. 마이트립온에어 포인트 배상 : 현금이 아닌 추후 당사가 중개하는 여행계약에서 여행요금으로 사용 가능한 포인트를 부여합니다. 대신 이를 선택하는 경우 배상 포인트는 제1호에 따라 산정된 현금배상 금액의 110% 상당으로 정합니다.
⑤ 당사는 본 조의 손해배상 채무를 제공자를 대신하여 여행자에게 변제할 수 있습니다. 이 경우 당사는 여행자에 대한 변제금액 상당을 제공자에게 구상할 수 있으며, 제공자는 그에 대하여 이의하지 않고 당사의 구상에 응하여야 합니다.
⑥ 본 조에 따른 손해배상이 이루어지는 경우, 여행자는 자신이 입은 실제 손해액이 본 조에 따른 손해배상액을 초과함을 객관적으로 주장, 입증하지 않는 이상 본 약관상의 다른 조항을 근거로 제공자 또는 당사에게 손해배상을 청구할 수 없습니다.

제36조 (당사의 손해배상의무)
① 당사는 여행계약 체결의 중개와 관련하여 당사 또는 당사의 고용인이 고의 또는 과실로 여행자에게 손해를 가한 경우, 그로 인하여 여행자가 입은 손해만을 배상합니다.
② 당사는 본 약관에 명시적으로 규정된 사항 또는 고의 또는 중과실로 인한 불법행위를 행한 경우 이외에는 여행자 또는 제공자에 대하여 어떠한 손해배상 책임도 부담하지 않습니다.


제9장 기타사항

제37조 (중대한 약관 위반)
① 다음 각 호의 1은 약관의 중대한 위반으로 봅니다.
1. 제공자가 여행이 확정되기 이전에 당사의 사전 서면 동의 없이 자신의 정보를 여행자에게 제공하는 경우
2. 제공자가 제23조를 위반하여 투어 내용에 기재된 스케줄 및 비용 등 조건을 변경한 경우
3. 제공자가 자신 또는 제2조 6호에서 정의한 가이드가 아닌 제 3자가 당사 및 여행자의 사전 동의 없이 투어를 진행한 경우
4. 제공자가 제17조를 위반하여 투어서비스 내용에 기재되지 않은 투어를 진행하고 그에 대한 보수를 당사를 통하지 않은 채 여행자로부터 직접 수령한 경우
5. 제공자가 허위 예약을 하거나 여행자와의 분쟁을 발생시키는 등 당사의 명성, 평판 또는 이미지에 손상을 범하는 행위를 한 경우
6. 여행자에 의하여 여행 진행과 관련하여 여행자 민원이 2회 이상 제기되고, 당사가 확인한 결과 각 민원의 내용이 객관적으로 파트너약관에 위반한 것으로 판단되는 경우
② 당사 및 여행자가 제1항 각호의 중대한 약관 위반으로 당사 및 여행자에게 발생한 손해액을 입증한 경우, 파트너는 당사 및 여행자에게 그 실제 손해액을 배상할 책임을 부담합니다.

제38조 (불가항력)
① 어떠한 당사자도 화재, 폭풍, 홍수, 지진, 사고, 전쟁(실제 발생 또는 선포 여부를 불문함), 반란, 폭동 기타 민란, 전염병, 격리, 천재지변, 정부조치 등 자신의 통제를 벗어난 사유에 의해 파트너 약관 조건을 이행 또는 준수하지 못하는 경우 이에 대한 책임을 지지 아니합니다.
② 해당 당사자는 불가항력적인 사유의 발생 후 가능한 한 빨리 이를 상대방 당사자에게 통지하고 그 사유가 제거 또는 중단된 후 가능한 한 신속하게 파트너 약관 조건의 이행 및 준수를 재개하여야 합니다.

제39조 (회원의 게시물 및 저작권)
① 게시물이라 함은 회원이 서비스를 이용하면서 게시한 글, 사진, 각종 파일과 링크 등을 말합니다.
② 회원의 게시물에 의한 손해나 기타 문제가 발생하는 경우, 회원은 이에 대한 책임을 지게 되며, “당사”는 책임을 지지 않습니다.
③ 회원이 게시한 게시물의 저작권은 게시한 회원에게 귀속됩니다. 단, “당사”는 서비스의 운영, 전시, 전송, 배포, 홍보의 목적으로 회원의 별도 허락 없이 무상으로 전세계적 범위에서 회원의 게시물을 사용할 수 있습니다.
④ 회원이 이용 계약 해지를 한 경우 타인에 의해 보관, 담기 등으로 재게 시 되거나 복제된 게시물과 타인의 게시물과 결합되어 제공되는 게시물, 공용 게시판에 등록된 게시물 등은 삭제되지 않습니다.

제40조 (게시물 및 댓글의 관리)
“당사”는 다음 각 호에 해당하는 게시물과 댓글 또는 자료를 사전통지 없이 삭제하거나 이동 또는 등록 거부를 할 수 있습니다.
1. 다른 이용자 또는 제 3자에게 모욕을 주거나 명예를 손상시키는 내용인 경우
2. 공공질서 및 미풍양속에 위반되는 내용을 유포하거나 링크시키는 경우
3. 불법복제 또는 해킹을 조장하는 내용인 경우
4. “당사”가 사전에 동의하지 아니한 영리를 목적으로 하는 광고일 경우
5. 범죄와 결부된다고 객관적으로 인정되는 내용일 경우
6. 다른 이용자 또는 제 3자의 저작권 등 기타 권리를 침해하는 내용이거나, 그러한 이유로 게시중단 요청을 받은 경우
7. “당사”에서 규정한 게시물 원칙에 어긋나거나, 게시판 성격에 부합하지 않는 경우
8. 범죄와 결부된다고 객관적으로 인정되는 내용일 경우
9. 사적인 정치적 판단이나 종교적 견해의 내용으로 회사가 서비스 성격에 부합하지 않는다고 판단하는 경우
10. 회사에서 규정한 게시물 원칙에 어긋나거나, 게시판 성격에 부합하지 않는 경우
11. 기타 관계법령에 위배된다고 판단되는 경우

제41조 (저작권의 귀속 및 이용 제한)
① “당사”가 작성한 저작물에 대한 저작권, 기타 지적재산권은 “당사”에 귀속합니다.
② 이용자는 “당사”를 이용함으로써 얻은 정보 중 “당사”에게 지적재산권이 귀속된 정보를 “당사”의 사전 승낙 없이 복제, 송신, 출판, 배포, 방송, 기타 방법에 의하여 영리 또는 비영리 목적으로 이용하거나 제 3 자에게 이용하게 하여서는 안 됩니다.
③ 이용자는 “당사”가 제공하는 각종 서비스 등을 이용하는 과정에서 “당사”에 게시 또는 등록한 각종 저작물을 “당사”가 무상으로 사용하는 것을 허락하며, 이는 이용자가 회원을 탈퇴한 경우에도 유효합니다.

제42조 (지적재산권)
① 당사는 마이트립온에어 플랫폼을 홍보하고 잠재적 여행자에게 상품리스트의 노출을 늘리기 위해서는 상품 리스트와 상품별 콘텐츠를 타 웹사이트, 앱, 이메일, 온/오프라인 등에 노출할 수 있습니다.
② 당사는 상품 정보의 사용 시 출처를 밝혀야 하며, 필요한 경우 상품 정보 및 이미지, 영상 사진을 매체에 노출하기 위해 적절한 형태로 수정 및 편집하여 사용할 수 있습니다.
③ 본 약관에 따른 제공자와의 계약 관계가 종료되는 경우 회사는 마이트립온에어 내부 및 광고 매체에서 사용되는 제공자의 상품 정보를 1개월 이내에 삭제하여야 합니다.
④ 파트너는 등록한 상품 정보 및 이미지, 영상 등에 대하여 저작권을 포함한 지적재산권과 기타 사용할 수 있는 권한을 보유하고 있으며, 본 약관에 따라 해당 정보를 당사에 제공하는 것이 제 3자의 지적재산권 및 초상권을 포함한 기타의 적법한 권리와 관련 법률을 침해하거나 위반하지 않음을 보증합니다.

제43조 (광고)
① “당사”는 서비스 이용에 필요가 있다고 인정되는 각종 정보에 대해서 전자우편이나 서신우편 등의 방법으로 이용자에게 제공할 수 있습니다.
② “당사”는 서비스상 게재되어 있거나, 서비스를 통한 광고주의 판촉 활동에 이용자가 참여하거나 교신 또는 거래를 함으로써 발생하는 손실과 손해에 대해 책임을 지지 않습니다.

제44조 (세금 등 관련 비용)
① 각 당사자는 본 약관의 이행에 있어 소요되는 세금 및 기타 비용을 각자 부담합니다. 특히, 제공자 정산금과 관련하여 발생한 일체의 세금 기타 비용은 제공자가 자신의 책임 하에 부담하여야 합니다.
② 각 당사자는 상대방이 세금 등 비용의 처리와 관련하여 다른 상대방에게 영수증 등 증빙서류를 요청할 때 이에 응하여야 하고, 증빙서류의 미비, 분실 등으로 인하여 상대방에게 손해가 발생한 때에는 이를 배상하여야 합니다.

제45조 (분쟁해결)
① “당사”는 이용자가 제기하는 정당한 의견이나 불만을 반영하고 그 피해를 보상 처리하기 위하여 피해보상처리기구를 설치, 운영합니다.
② “당사”는 이용자로부터 제출되는 불만 사항 및 의견은 우선적으로 그 사항을 처리합니다. 다만, 신속한 처리가 곤란한 경우에는 이용자에게 그 사유와 처리 일정을 즉시 통보해 드립니다.
③ “당사”와 이용자간에 발생한 전자상거래 분쟁과 관련하여 이용자의 피해구제신청이 있는 경우에는 공정거래위원회 또는 시/도지사가 의뢰하는 분쟁조정기관의 조정에 따를 수 있습니다.

제46조 (준거법 및 관할법원)
본 약관은 대한민국법을 그 준거법으로 하며, 이에 따라 해석되고, 협의에 의하여 이 약관에 관련된 분쟁을 해결할 수 없는 경우에는 그 소송의 관할은 당사자 간의 합의에 따르며, 사전 합의된 바가 없는 경우에는 민사소송법의 관할 규정에 따릅니다.

부칙
1. 이 약관은 2020년 7월 1일부터 적용됩니다.

(주)마이트립 (이하 "당사")은 고객의 개인정보를 중요시하며, 개인정보의 보호와 관련하여 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 및 「개인정보 보호법」 등 관련법 상의 개인정보 보호 규정을 준수하고 있습니다.

1. 개인정보의 수집 및 이용목적
당사는 수집한 개인정보를 다음의 목적을 위해 활용합니다.
① 서비스 제공에 따른 요금정산 : 여행상품 예약, 콘텐츠 제공, 구매 및 요금 결제, 물품배송 또는 청구지 등 발송, 금융거래 본인 인증 및 금융서비스, 요금추심 등
② 고객관리 : 고객관리 및 이용에 따른 본인확인, 개인식별, 불량회원의 부정 이용 방지와 비인가, 사용 방지, 가입/탈퇴 의사 확인, 연령확인, 만 14세 미만 아동 개인정보 수집 시 법정 대리인 동의여부 확인, 불만처리 및 민원처리, 고지사항 전달 등
③ 제공자의 신원파악 : 제공자 본인확인, 개인식별, 불량 또는 부적법한 제공자에 대한 중개 서비스 제공 방지와 사용 방지 등
④ 기타 : 본인 의사 확인 등 원활한 의사소통 경로의 확보, 새로운 서비스/신상품이나 이벤트 정보 안내

2. 개인 정보 수집 항목
당사가 서비스 제공을 위해 제공받는 수집한 최소한의 개인 정보 항목과 목적은 다음과 같습니다.
① 수집목적별 개인정보 항목

수집목적	수집항목	비고
플랫폼 회원가입 및 관리, 서비스홍보, 마케팅 활용	아이디, 패스워드, 성명, 이메일주소, 휴대전화번호, 출생연도, 성별, CI	필수
	프로필이미지,	선택
투어서비스 예약 및 제공	성명, 주소, 휴대전화번호, 이메일주소	필수
	영문명, 여권정보	선택
제공자 계약	사업자등록번호, 대표자통장사본	필수
	라이선스번호, 보험서류	선택
결제,환불,정산	성명, 생년월일, 카드정보(카드번호, 카드만료일), 은행명, 은행계좌번호, 예금주	필수
개인정보침해사고 대비 분쟁 조정을 위한 기록보존, 혜택, 서비스 개선을 위한 통계분석 및 연구조사	로그(log)기록, 서비스 이용기록, 쿠키(Cookie), IP주소, MAC주소, 방문기록, 고유기기식별값, OS버전	서비스 제공 처리 과정에서 생성/수집정보

② 스마트폰 앱 관리 : 스마트폰 앱을 통하여 마이트립온에어 서비스를 이용 시, 단말기 정보 등에 접근할 필요가 있는 경우에는 이를 고지하고 승인을 얻습니다. 다만, 승인을 해제하고자 하실 경우에는 스마트폰 상에서 '설정>애플리케이션관리자' 에서 변경이 가능합니다.

3. 개인정보의 이용 및 보유기간
고객님의 개인정보는 당사가 고객님에게 서비스를 제공하는 기간 동안에 한하여 처리 및 보유됩니다. 단, 다음과 같이 거래 관련 권리 의무 관계의 확인 등을 이유로 일정 기간 보유하여야 할 필요가 있을 경우 또는 관련법령의 규정에 의하여 일정기간 보유할 수 있습니다.
l 회원 가입 및 관리 기록: 1년, 다만 채권/채무관계 잔존 시에는 해당 채권/채무관계 정산 시까지
l 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 : 5년, 다만 당사와 파트너와의 계약을 위해 파트너가 제공하는 신원정보는 파트너의 업무가 종료된 때로부터 5년까지
l 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 : 5년
l 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년
l 표시/광고에 관한 기록 : 6개월

4. 개인정보 처리 및 제공
① 당사는 고객의 개인정보를 회원 가입 및 이용약관 및 제1조 개인정보의 수집 및 이용목적에서 고지한 범위 또는 회원 가입 시 동의한 범위 및 이용약관에 명시한 범위 내에서 처리하며, 동 범위를 넘어 처리하거나 제3자에게 제공하지 않습니다.
② 당사는 고객에 대하여 보다 더 질 높은 서비스 제공 등을 위해 아래와 같이 제휴사에게 개인정보를 제공하고 있습니다. 당사는 고객님의 개인정보를 당사의 서비스와 무관한 타 기업, 기관에 공개하지 않습니다. 단, 고객님의 개인정보를 제공하는 경우는 다음과 같으며, 고객님은 제공을 거부할 권리가 있으나 거부하실 경우 해당 서비스 제공에 어려움이 있을 수 있습니다.
l 제공사(가이드)
- 제공 항목 : 닉네임, 안심번호
- 제공 기간 : 목적에 따른 개인정보 제공시부터 제공 목적 달성 시까지
l 현지 랜드업체
- 제공 항목: 성명, 여권번호, 여권만료일
- 이용 목적: 현지 행상진행 및 고객관리목적
- 제공 기간: 목적에 따른 개인정보 제공 시부터 제공 목적 달성 시까지
- 호텔 및 기타숙박업체
- 제공 항목: 영문성명
- 이용 목적: 숙박예약목적
- 제공 기간: 목적에 따른 개인정보 제공 시부터 제공 목적 달성 시까지
l 서울신용평가정보
- 제공 항목: 성명
- 이용 목적: 실명예약목적
- 제공 기간: 목적에 따른 개인정보 제공 시부터 제공 목적 달성 시까지
③ 당사는 보다 나은 서비스 제공을 위하여 제2항 외에도 고객의 개인정보를 제휴사에게 제공할 수 있으며, 이에 따라 개인정보를 제공할 경우 당사는 사전에 고객께 제휴사가 누구인지, 제공되는 개인정보항목이 무엇인지, 왜 그러한 개인정보가 제공되어야 하는지, 그리고 언제까지 어떻게 보호ㆍ관리되는지에 대해 개별적으로 서면 또는 전자우편 등을 통해 고지하여 동의를 구하는 절차를 거치게 되며, 고객께서 동의하지 않는 경우에는 제휴사에게 제공하지 않습니다. 제휴관계에 변화가 있거나 제휴관계가 종결될 때도 같은 절차에 의하여 고지하거나 동의를 구합니다.
④ 당사는 기타 아래의 경우에도 고객의 개인정보를 제3자에게 제공할 수 있습니다.
l 관계법령에 의하여 수사상의 목적으로 관계기관으로부터의 요구가 있을 경우
l 통계작성학술연구나 시장조사를 위하여 특정 개인을 식별할 수 없는 형태로 광고주 협력사나 연구단체 등에 제공하는 경우
l 기타 관계법령에서 정한 절차에 따른 요청이 있는 경우
⑤ 관계법령에 의하거나 수사기관의 요청에 의해 정보를 제공한 경우에도 이를 당사자에게 고지하는 것을 원칙으로 운영하고 있습니다. 법률상의 근거에 의해 부득이하게 고지를 하지 못할 수도 있습니다. 본래의 수집 및 이용목적에 반하여 무분별하게 정보가 제공되지 않도록 최대한 노력하겠습니다.
⑥ 당사는 새로운 기술개발이나 보다 나은 서비스의 제공을 위하여 이용자들의 개인정보를 제공할 수 있습니다. 이 경우에도 정보제공 이전에 개인정보를 제공할 기관이나 단체가 누구인지, 어떤 정보가 왜 필요한지, 그리고 언제까지 어떻게 보호되고 관리되는지 알려드리고 동의를 구하는 절차를 거치게 되며, 이용자들의 동의가 없는 경우에는 추가적인 정보를 임의로 수집하거나 제공하지 않습니다.

5. 고객의 권리와 그 행사방법
① 고객은 당사에 대해 언제든지 다음 각 호의 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있으며, 고객이 만 14세 미만의 아동인 경우 그 아동의 법정대리인은 아동의 개인정보에 대한 열람, 정정, 삭제 및 처리정지를 요청할 수 있습니다.
l 개인정보 열람요구
l 오류 등이 있을 경우 정정 요구
l 삭제요구
l 처리정지 요구
② 고객이 개인정보의 삭제를 요청한 경우 제3조의 개인정보의 처리 및 보유기간과 제7조의 개인정보의 파기절차 및 파기방법에 명시된 바에 따릅니다.

6. 개인정보의 취급위탁
① 당사는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 개인정보 처리업무 중 일부를 다음과 같이 외부에 위탁할 수 있으며, 위탁 받은 업체가 관계 법령을 위반하지 않도록 관리·감독하고 있습니다. 회사가 개인정보처리를 위탁한 업체는 다음과 같습니다.

[서비스이용을 위해 국내 업체에 개인정보의 처리를 위탁하는 경우]
회사명	위탁업무 내용	보유 및 이용기간
이노페이	전자 결제 서비스	별도로 저장하지 않음 (인증 완료 후 지체 없이 파기)
나이스평가정보㈜	휴대폰 본인인증 및 신용정보 조회∙등록 서비스	별도로 저장하지 않음 (인증 완료 후 지체 없이 파기)
카페24	IT 시스템 운영	회원탈퇴 시 혹은 위탁계약 종료 시 까지, 법령이 정한 시점

② 당사는 위탁계약 체결 시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁업무 목적 및 범위, 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리, 감독, 안정성 확보 조치 및 책임에 관한 사항을 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독합니다.
③ 당사는 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 최대한 신속하게 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.

7. 개인정보의 파기절차 및 파기방법
① 당사는 제2조에 따른 개인정보 보유기간의 경과, 수집, 이용목적 달성, 사업을 폐업하는 경우 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.
② 당사는 다음의 방법으로 개인정보를 파기합니다.
l 전자적 파일 : 복원이 불가능한 방법으로 영구 삭제
l 종이 문서 : 파쇄 또는 소각

8. 개인정보의 보호조치
당사는 개인정보의 안정성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.
① 관리적 조치 : 개인정보 보호책임자의 지정 등 개인정보보호 조직의 구성 및 운영에 관한 사항, 개인정보취급자의 교육에 관한 사항을 포함하는 내부관리계획의 수립 및 시행
② 기술적 조치 : 개인정보를 처리할 수 있도록 체계적으로 구성한 데이터베이스시스템에 대한 접근권한의 부여, 변경 및 말소 등에 관한 기준의 수립 및 시행, 개인정보처리시스템에 대한 침입차단시스템 및 침입탐지시스템의 설치 및 운영, 비밀번호의 생성 방법 및 변경 주기 등의 기준 설정과 운영, 개인정보취급자가 개인정보처리시스템에 접속하여 개인정보를 처리한 경우 접속 일시, 처리내역 등의 저장 및 이의 확인 및 감독, 개인정보처리시스템에 대한 접속기록을 별도 저장장치에 백업 보관, 비밀번호의 일 방향 암호화 저장, 계좌정보 등 금융정보의 암호화 저장, 정보통신망을 통하여 이용자의 개인정보 및 인증정보를 송신 및 수신하는 경우 보안서버 구축 등의 조치, 개인정보처리시스템 및 개인정보취급자가 개인정보 처리에 이용하는 정보기기에 컴퓨터바이러스, 스파이웨어 등 악성프로그램의 침투 여부를 항시 점검 및 치료할 수 있도록 백신소프트웨어 설치 및 주기적 갱신 및 점검

9. 인터넷 접속정보파일(쿠키, Cookie) 설정
① 당사는 운영에 있어 필요시 회원의 정보를 찾아내고 저장하는 쿠키(Cookie)를 운용합니다. 쿠키는 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 회원의 브라우저에 보내는 아주 작은 텍스트 파일로서 회원의 단말기(PC, 스마트폰, 태블릿 PC 등)의 하드디스크에 저장되며, 웹 브라우저의 종료 시나 로그아웃(Logout) 시 만료됩니다.
② 회원은 당사의 보안 정책을 통해 쿠키(Cookie)에 의한 정보 수집의 허용 또는 거부를 결정하실 수 있습니다. 고객은 쿠키(Cookie) 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 웹 브라우저 상단의 “도구 > 인터넷옵션 > 개인정보 > 고급”에서 모든 쿠키를 다 받아들이거나, 쿠키가 설치될 때 통지를 보내도록 하거나, 아니면 모든 쿠키를 거부할 수 있습니다. 단, 고객이 쿠키 설치를 거부하면 서비스 이용에 불편이 있거나, 서비스 제공에 어려움이 있을 수 있습니다.

10. 개인정보 보호책임자
① 당사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.
l 개인정보 관리책임자
- 성명 : 이용재
- 직책 : 대표
- 연락처 : cs@mytouronair.com

11. 개인정보 취급방침 변경
① 당사의 개인정보 취급방침은 대한민국의 법률 개정과 당사의 내부 정책 변동에 따라 변경될 수 있습니다.
② 당사가 개인정보 취급방침을 개정하는 경우, 당사는 변경사항을 마이트립온에어 플랫폼의 초기화면에 그 적용일자 7일 이전부터 적용일자 전일까지 공지합니다.

[부칙] 1. 이 약관은 2020년 10월 1일부터 적용됩니다.